Conocer al equipo: Courtney

Aquí hay mucha gente trabajando entre bastidores para que su próximo evento, reunión o feria comercial en Dallas sea un éxito. Durante las próximas semanas y meses, le presentaremos a algunos miembros del personal de Visit Dallas que ayudan a que las reuniones, convenciones y eventos en Dallas se lleven a cabo. Conózcalos, y reconozca sus rostros, para su próxima visita a Dallas.

¡Cuéntenos sobre usted, Courtney!

Originario de Georgia, me mudé a Dallas desde Seattle en 2011 y llevo tres años con Visit Dallas. Después de dejar la industria de las aerolíneas, obtuve mi primer puesto en un hotel como gerente de ventas dual complejo en Dallas y luego ocupé varios puestos en varios hoteles de toda la ciudad. ¡En 2017, me uní al equipo de Visit Dallas!

¿Cómo es su trabajo?

En mi función actual, mi enfoque es comprender cómo Dallas puede funcionar para un evento en particular, educar a mis clientes sobre las ofertas de la ciudad y proporcionar la investigación y la información adecuadas relacionadas con el objetivo de la organización. A menudo, el proceso incluye dar la bienvenida a los clientes en Dallas para visitas al sitio y mostrarles los hoteles y lugares que tienen más sentido para su grupo. También trabajo con el equipo de servicios para asegurarme de que todas las piezas clave estén en su lugar para una visita exitosa.

Uno de los aspectos más consistentes de mi trabajo es la colaboración con mis compañeros de equipo de mercado. Trabajamos juntos para asegurarnos de tener los puntos de contacto correctos para nuestros clientes, y siempre aprendo de aquellos que han estado haciendo este trabajo por más tiempo que yo.

¡Así que usted puede ser la persona afortunada en mostrarle a un recién llegado las mejores partes de Dallas! ¿Cómo ha sido eso?

Hace poco vino un cliente que nunca había estado en Dallas. Su grupo buscaba una propiedad en el centro de la ciudad, pero no estaba segura de que hubiera alguna actividad para ellos fuera del evento.

Hicimos un recorrido por la ciudad de E-Frogs y luego exploramos la vida nocturna en Deep Ellum, ya que estaba a poca distancia del hotel. Sucedió que había un bar navideño emergente en HIDE, uno de los lugares de cócteles más geniales de ese vecindario, y al cliente le encantó. Esa visita realmente mostró la accesibilidad para peatones y las diferentes opciones para que sus asistentes se entretuvieran en el área. Estaba tan enamorada de la ciudad que aseguró la primera reserva de Dallas por parte de esta organización. Nos hemos mantenido en contacto desde ese sitio. Eso también es siempre una ventaja: hacemos excelentes conexiones con nuestros clientes y, a menudo, podemos permanecer en contacto mucho después del evento.

Dallas Delivers es más que un lema para nosotros. ¿Puede hablarnos de un ejemplo reciente en el que el equipo de Visit Dallas realmente se esforzó por un cliente?

Cada cliente es diferente, y siempre está en nuestro mejor interés brindar una experiencia personalizada para nuestros clientes. Hay muchas decisiones en juego aquí y proporcionar la información correcta a los tomadores de decisiones es clave. Recientemente, una asociación minorista con la que trabajo estuvo en la ciudad para visitar el sitio y después de pasar el día con ellos, me di cuenta de que necesitábamos mucha más información específica de la industria antes de que pudieran tomar una decisión informada.

Así que después de terminar las actividades de los primeros días, nos pusimos a trabajar. Investigué mucho esa noche, los recogí en el hotel a la mañana siguiente y pude presentarles un recorrido por la ciudad mucho más personalizado. Estaban emocionados de aprender todo lo que Dallas podía ofrecer específicamente para su papel en el mundo minorista y reservaron su programa con nosotros.

¿Qué deben saber los planificadores de reuniones sobre Dallas como destino?

Me preguntan mucho qué hay para hacer en Dallas. A eso digo que es más de lo esperado sombreros de vaquero de Texas, botas y música country. (También tenemos eso. No me malinterpretes. ¡Llevo mis botas de vaquero donde quiera que vaya!) Dallas es un lugar de moda para las artes, la comida, la cultura, la música, los deportes nocturnos, etc. Para mis clientes, una vez que termina la reunión y termina el día, se convierte en su mundo para explorar. Con más de 20 vecindarios diferentes, ¡realmente hay algo para que todos experimenten!

¿Cuáles son algunas de sus experiencias favoritas en Dallas y por qué?

Tengo muchos, pero aquí hay algunos:

• La escena del brunch en Uptown. ¡Me encanta el vertido estándar!
• Klyde Warren Park hace un gran trabajo organizando eventos divertidos en su espacio. Park and Palette es un evento anual que siempre es un buen momento, pero incluso tomar un helado y disfrutar de un día soleado con amigos mientras sus hijos corretean en el parque infantil es algo que realmente disfruto.
• La vida nocturna en Deep Ellum es insuperable. ¡Admirar el horizonte en la azotea de Green Room es uno de los favoritos!
• Cuando estoy en la temporada de entrenamiento para una media maratón y en la ciudad, generalmente tomo el Katy Trail y las calles a través de Highland Park. ¡Las casas son hermosas!
• Restaurantes Tex-Mex. Creo que he estado en casi todos los restaurantes Tex-Mex en este momento, y he explorado personalmente todas las paradas de Margarita Mile, ¡lo que todos los que visitan también deberían hacer!